Tại Pragmatic, bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ nó như thế nào – theo ngôn ngữ dễ hiểu nhất cho người dùng Việt Nam.
Pragmatic – Dữ liệu của bạn được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa tiên tiến
Sáu trụ cột bảo mật được triển khai xuyên suốt toàn bộ hệ thống
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Pragmatic được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng quốc tế.
Thông tin cá nhân được lưu trên máy chủ bảo mật cao, có tường lửa nhiều lớp và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc.
Pragmatic tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là của bạn.
Quy trình KYC (Know Your Customer) giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị người khác mạo danh. Chúng tôi xác minh đúng người chơi trước khi xử lý mọi giao dịch lớn.
Người chơi có thể bật xác thực hai bước (2FA) để bổ sung thêm một lớp bảo vệ khi đăng nhập, ngay cả khi mật khẩu bị lộ thì tài khoản vẫn an toàn.
Bạn toàn quyền quyết định loại thông báo muốn nhận từ Pragmatic – bao gồm email tiếp thị, SMS và thông báo đẩy. Hủy đăng ký bất kỳ lúc nào chỉ với một cú nhấp.
Tóm tắt ngắn gọn: Pragmatic thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Pragmatic cung cấp tại nền tảng pragmatic-vip.net, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào. Chính sách có hiệu lực với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc chỉ đơn giản là truy cập duyệt trang web mà không đăng ký.
Bằng cách sử dụng dịch vụ của Pragmatic, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu hiện có.
Chính sách bảo mật này được xây dựng theo hướng minh bạch tối đa – chúng tôi viết bằng ngôn ngữ đơn giản, không dùng thuật ngữ pháp lý khó hiểu, để bất kỳ người dùng nào cũng có thể nắm rõ quyền và nghĩa vụ của mình.
Pragmatic chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/hộ chiếu | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay…), lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích | Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, nguồn truy cập | Tự động khi duyệt web |
Đây là thông tin bạn chủ động điền vào khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi của Pragmatic. Độ chính xác của thông tin này hoàn toàn phụ thuộc vào bạn – Pragmatic không chịu trách nhiệm nếu dữ liệu sai ảnh hưởng đến quá trình xử lý dịch vụ.
Khi bạn truy cập nền tảng, hệ thống Pragmatic tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm mục đích bảo mật (phát hiện đăng nhập bất thường), tối ưu hóa hiệu suất và phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này không thể nhận dạng cá nhân một mình mà thường được xử lý tổng hợp.
Pragmatic – Hệ thống bảo mật nhiều lớp bảo vệ mọi giao dịch của người chơi
Pragmatic sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Mỗi loại dữ liệu chỉ được dùng đúng mục đích đã khai báo:
Pragmatic không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích lập hồ sơ tâm lý, định giá phân biệt hay bất kỳ hình thức phân tích nào có thể gây bất lợi cho người chơi dễ bị tổn thương.
Pragmatic cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp giới hạn:
Để xử lý giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking, Pragmatic chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp thanh toán. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Các nhà cung cấp game bên thứ ba tích hợp trên nền tảng Pragmatic có thể nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính cá nhân) để vận hành trò chơi và xử lý kết quả cược.
Pragmatic có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong quá trình điều tra các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng như rửa tiền, gian lận hay tài trợ khủng bố.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, Pragmatic chỉ cung cấp đúng thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể đó. Chúng tôi không chia sẻ toàn bộ hồ sơ người dùng trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Pragmatic sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Pragmatic.
Toàn bộ dữ liệu người dùng của Pragmatic được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ gồm:
Pragmatic lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu tuân thủ quy định AML (chống rửa tiền). Dữ liệu hành vi và cookie thông thường được xóa sau 12 tháng không hoạt động.
Pragmatic – Người chơi luôn nắm toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình
Với tư cách là người dùng Pragmatic, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email hoặc trang Trung tâm trợ giúp:
Pragmatic cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Trường hợp phức tạp có thể mất thêm 30 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.
Dịch vụ của Pragmatic tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, Pragmatic sẽ:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên Pragmatic, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.
Kiểm soát trẻ em: Pragmatic khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các nền tảng cá cược trực tuyến. Trách nhiệm giám sát thiết bị gia đình thuộc về người lớn trong nhà.
Nền tảng Pragmatic không chứa liên kết đến trang web bên ngoài trong nội dung chính. Tuy nhiên, các nhà cung cấp game tích hợp (provider) có thể có điều khoản bảo mật riêng áp dụng cho phần mềm trò chơi của họ. Pragmatic không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó.
Người chơi nên tự tìm hiểu chính sách của từng nhà cung cấp game nếu muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu phiên chơi được xử lý ở cấp độ phần mềm.
Pragmatic có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với các thay đổi mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật của Pragmatic, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
Đối với các khiếu nại nghiêm trọng về vi phạm dữ liệu, Pragmatic cam kết xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 48 giờ và cung cấp kế hoạch giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật có hiệu lực từ ngày 01 tháng 06 năm 2025. Để đọc thêm về điều khoản sử dụng dịch vụ, hãy xem Điều khoản và Điều kiện hoặc trang Chơi game có trách nhiệm.